Da Monique Mathieu, ogni uniforme è realizzata con la massima cura e attenzione ai dettagli. Poiché la maggior parte dei nostri capi viene prodotta appositamente per ogni ordine, vi invitiamo a consultare le informazioni riportate di seguito prima di effettuare un acquisto.

Informazioni sulla spedizione

Stati Uniti

USPS Letter Mail

Per i piccoli ordini, offriamo la spedizione USPS Letter Mail a una tariffa ridotta:

  • 9,95 $ per ordini con un peso compreso tra 0,45 kg e meno di 0,68 kg
  • Massimo 1 articolo per ordine
  • Importo dell’ordine compreso tra 1 $ e 112 $

Spedizione standard USPS

  • 19,95 $ per ordini con un peso compreso tra 0,69 kg e meno di 9,07 kg
  • Nessun limite al numero di articoli

Se il vostro ordine non soddisfa queste condizioni, le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente da USPS durante il checkout.

Spedizioni internazionali

Europa, Nord America, Sud America, Asia e Africa

Spese di spedizione:

  • 5 $ + 25% del valore dell’ordine

Esempio:

  • Valore dell’ordine: 100 $
  • Spese di spedizione: 5 $ + 25 $ = 30 $

Resto del mondo

Inclusi:

  • Regno Unito
  • Australia
  • Emirati Arabi Uniti
  • Nuova Zelanda
  • Territori d’oltremare e destinazioni speciali

Spese di spedizione:

  • 25% del valore dell’ordine

Esempio:

  • Valore dell’ordine: 100 $
  • Spese di spedizione: 25 $

Per alcune destinazioni, potrebbero essere disponibili anche opzioni di spedizione USPS, che saranno mostrate al momento del pagamento, ove applicabile.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla disponibilità dei prodotti, al Paese di destinazione, alle procedure doganali e al metodo di spedizione selezionato.

  • Gli articoli disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  • I colori personalizzati, i ricami e gli altri ordini speciali richiedono generalmente circa 4-6 settimane per la produzione e la consegna.
  • I tempi di consegna internazionali possono variare a seconda della destinazione e delle procedure doganali locali.

Se avete una scadenza specifica, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine.

Resi e Cambi

Desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, vi ricordiamo che le uniformi Monique Mathieu sono realizzate appositamente per ogni ordine.

Prima di ordinare

Per maggiore tranquillità, vi consigliamo di ordinare inizialmente un solo capo per valutarne la qualità, il tessuto, la vestibilità e lo stile. Se l’uniforme non dovesse soddisfare le vostre aspettative, potrebbe essere possibile ottenere un rimborso per questo campione, nel rispetto delle nostre condizioni di reso.

Condizioni per il reso

Gli articoli possono essere restituiti solo se:

  • vengono restituiti entro 7 giorni dalla ricezione;
  • si trovano nella confezione originale;
  • non sono stati indossati;
  • non sono stati lavati;
  • non sono stati modificati;
  • sono in perfette condizioni.

Si prega di notare che i capi di taglia 50 e superiori non possono essere cambiati né rimborsati.

Tutti i resi e i cambi devono essere preventivamente autorizzati da Monique Mathieu prima della restituzione degli articoli.

Ordini superiori a 150 $

Poiché le nostre uniformi sono realizzate appositamente per ogni ordine, gli acquisti di valore superiore a 150 $ non sono generalmente rimborsabili.

Tuttavia, tali ordini possono dare diritto a:

  • cambio di taglia
  • cambio di modello
  • buono acquisto.

I buoni acquisto sono validi per un anno dalla data di emissione.

Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato:

  • le spese di spedizione originali non sono rimborsabili;
  • verrà trattenuta una commissione di riassortimento del 15% dall’importo rimborsato;
  • le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Articoli danneggiati o errati

Vi invitiamo a controllare il vostro ordine al momento della consegna.

Se ricevete:

  • un articolo danneggiato;
  • un articolo errato;
  • un difetto di fabbricazione;

vi preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo assistervi e fornirvi le istruzioni appropriate.

Indirizzo per i resi

Monique Mathieu / Alexandre Tronel
501 NE 5th Terrace, Apt. 423
Fort Lauderdale, FL 33301
USA

Telefono: +1 (954) 830-8505 oppure +33 6 31 00 99 00

Modulo di reso

Per accelerare l’elaborazione del vostro reso o cambio, vi preghiamo di compilare e includere il nostro modulo di reso all’interno della spedizione.

Scarica il modulo di reso (PDF)

Per qualsiasi domanda riguardante spedizioni, cambi o resi, il nostro team sarà lieto di assistervi.

 

Ultimo aggiornamento: giugno 2026