En Monique Mathieu, cada uniforme se confecciona con el máximo cuidado y atención al detalle. Como la mayoría de nuestras prendas se fabrican específicamente para cada pedido, le recomendamos revisar la siguiente información antes de realizar su compra.

Información de envío

Estados Unidos

USPS Letter Mail

Para pedidos pequeños, ofrecemos el envío por USPS Letter Mail a una tarifa reducida:

  • 9,95 $ para pedidos con un peso entre 0,45 kg y menos de 0,68 kg
  • Máximo de 1 artículo por pedido
  • Importe del pedido entre 1 $ y 112 $

Envío estándar USPS

  • 19,95 $ para pedidos con un peso entre 0,69 kg y menos de 9,07 kg
  • Sin límite en el número de artículos

Si su pedido no cumple estas condiciones, los gastos de envío se calcularán automáticamente por USPS durante el proceso de compra.

Envíos internacionales

Europa, Norteamérica, Sudamérica, Asia y África

Gastos de envío:

  • 5 $ + 25 % del valor del pedido

Ejemplo:

  • Valor del pedido: 100 $
  • Gastos de envío: 5 $ + 25 $ = 30 $

Resto del mundo

Incluye:

  • Reino Unido
  • Australia
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Nueva Zelanda
  • Territorios de ultramar y destinos especiales

Gastos de envío:

  • 25 % del valor del pedido

Ejemplo:

  • Valor del pedido: 100 $
  • Gastos de envío: 25 $

Para determinados destinos, también pueden estar disponibles opciones de envío de USPS, que se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían en función de la disponibilidad de los productos, el país de destino, los trámites aduaneros y el método de envío seleccionado.

  • Los artículos en stock suelen enviarse en un plazo de cinco días laborables tras la recepción del pago.
  • Los colores personalizados, los bordados y otros pedidos especiales requieren generalmente entre 4 y 6 semanas para su producción y entrega.
  • Los plazos de entrega internacionales pueden variar según el destino y los procedimientos aduaneros locales.

Si tiene una fecha límite específica, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

Devoluciones & Cambios

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, tenga en cuenta que los uniformes Monique Mathieu se fabrican específicamente para cada pedido.

Antes de realizar su pedido

Para su comodidad, le recomendamos pedir primero una prenda para comprobar la calidad, el tejido, el ajuste y el estilo. Si el uniforme no cumple sus expectativas, es posible solicitar el reembolso de esta muestra, sujeto a nuestras condiciones de devolución.

Condiciones de devolución

Los artículos solo podrán devolverse si:

  • se devuelven en un plazo de 7 días desde su recepción;
  • se encuentran en su embalaje original;
  • no han sido utilizados;
  • no han sido lavados;
  • no han sido modificados;
  • se encuentran en perfecto estado.

Tenga en cuenta que las prendas de la talla 50 o superior no pueden ser cambiadas ni reembolsadas.

Todas las devoluciones y cambios requieren la aprobación previa de Monique Mathieu antes de enviar los artículos de vuelta.

Pedidos superiores a 150 $

Debido a que nuestros uniformes se fabrican específicamente para cada pedido, las compras con un valor total superior a 150 $ generalmente no son reembolsables.

Sin embargo, estos pedidos pueden optar a:

  • cambio de talla;
  • cambio de modelo;
  • vale de compra.

Los vales de compra son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión.

Reembolsos

Cuando se apruebe un reembolso:

  • los gastos de envío originales no son reembolsables;
  • se deducirá una tasa de reposición del 15 % del importe reembolsado;
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, revise su pedido en el momento de recibirlo.

Si recibe:

  • un artículo dañado;
  • un artículo incorrecto;
  • un defecto de fabricación;

póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos ayudarle y proporcionarle las instrucciones correspondientes.

Dirección de devolución

Monique Mathieu / Alexandre Tronel
501 NE 5th Terrace, Apt. 423
Fort Lauderdale, FL 33301
USA

Teléfono: +1 (954) 830-8505 o +33 6 31 00 99 00

Formulario de devolución

Para agilizar la tramitación de su devolución o cambio, complete e incluya nuestro formulario de devolución junto con el envío.

Descargar el formulario de devolución (PDF)

Si tiene alguna pregunta sobre envíos, cambios o devoluciones, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

 

Última actualización: junio de 2026