Chez Monique Mathieu, chaque uniforme est confectionné avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails. La plupart de nos vêtements étant fabriqués spécialement pour chaque commande, nous vous invitons à prendre connaissance des informations ci-dessous avant de passer commande.

Informations de livraison

États-Unis

USPS Letter Mail

Pour les petites commandes, nous proposons une expédition USPS Letter Mail à tarif réduit :

  • 9,95 $ pour les commandes pesant entre 0,45 kg et moins de 0,68 kg
  • Maximum : 1 article par commande
  • Montant de la commande compris entre 1 $ et 112 $

Expédition USPS standard

  • 19,95 $ pour les commandes pesant entre 0,69 kg et moins de 9,07 kg
  • Aucune limite quant au nombre d’articles

Si votre commande ne répond pas à ces conditions, les frais de livraison seront calculés automatiquement par USPS lors du paiement.

Livraison internationale

Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie et Afrique

Frais de livraison :

  • 5 $ + 25 % de la valeur de la commande

Exemple :

  • Valeur de la commande : 100 $
  • Frais de livraison : 5 $ + 25 $ = 30 $

Reste du monde

Comprend notamment :

  • Royaume-Uni
  • Australie
  • Émirats arabes unis
  • Nouvelle-Zélande
  • Territoires d’outre-mer et destinations particulières

Frais de livraison :

  • 25 % de la valeur de la commande

Exemple :

  • Valeur de la commande : 100 $
  • Frais de livraison : 25 $

Pour certaines destinations, des options d’expédition USPS peuvent également être disponibles et seront proposées lors du paiement lorsque cela est applicable.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits, du pays de destination, des procédures douanières et du mode d’expédition sélectionné.

  • Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai de cinq jours ouvrables après réception du paiement.
  • Les couleurs personnalisées, les broderies et les autres commandes spéciales nécessitent généralement un délai de production et de livraison d’environ 4 à 6 semaines.
  • Les délais de livraison internationaux peuvent varier selon la destination et les formalités douanières locales.

Si vous avez une date limite particulière, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Toutefois, veuillez noter que les uniformes Monique Mathieu sont fabriqués spécialement pour chaque commande.

Avant de commander

Pour votre confort, nous vous recommandons de commander une pièce dans un premier temps afin de vérifier la qualité, le tissu, la coupe et le style. Si l’uniforme ne vous convient pas, un remboursement de cet échantillon pourra être envisagé, sous réserve du respect de nos conditions de retour.

Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés uniquement si :

  • ils sont renvoyés dans un délai de 7 jours après réception ;
  • ils sont dans leur emballage d’origine ;
  • ils n’ont pas été portés ;
  • ils n’ont pas été lavés ;
  • ils n’ont subi aucune modification ;
  • ils sont en parfait état.

Veuillez noter que les vêtements de taille 50 et plus ne peuvent ni être échangés ni remboursés.

Tout retour ou échange doit être préalablement approuvé par Monique Mathieu avant le renvoi des articles.

Commandes supérieures à 150 $

Étant donné que nos uniformes sont fabriqués spécialement pour chaque commande, les achats d’une valeur totale supérieure à 150 $ ne sont généralement pas remboursables.

Toutefois, ces commandes peuvent donner droit à :

  • un échange de taille ;
  • un échange de modèle ;
  • un avoir.

Les avoirs sont valables pendant un an à compter de leur date d’émission.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé :

  • les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables ;
  • des frais de remise en stock de 15 % seront déduits du montant remboursé ;
  • les frais de retour sont à la charge du client.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez :

  • un article endommagé ;
  • un article incorrect ;
  • un défaut de fabrication.

Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous assister et vous fournir les instructions appropriées.

Adresse de retour

Monique Mathieu / Alexandre Tronel
501 NE 5th Terrace, Apt. 423
Fort Lauderdale, FL 33301
USA

Téléphone : +1 (954) 830-8505 ou +33 6 31 00 99 00

Formulaire de retour

Afin d’accélérer le traitement de votre retour ou de votre échange, veuillez compléter et joindre notre formulaire de retour à votre envoi.

Télécharger le formulaire de retour (PDF)

Si vous avez des questions concernant la livraison, les échanges ou les retours, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

 

Dernière mise à jour : juin 2026