Bei Monique Mathieu wird jede Uniform mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt. Da die meisten unserer Kleidungsstücke speziell für jede Bestellung hergestellt werden, bitten wir Sie, die folgenden Informationen vor Ihrer Bestellung sorgfältig zu lesen.

Lieferinformationen

Vereinigte Staaten

USPS Letter Mail

Für kleine Bestellungen bieten wir den Versand per USPS Letter Mail zu einem ermäßigten Tarif an:

  • 9,95 $ für Bestellungen mit einem Gewicht zwischen 0,45 kg und weniger als 0,68 kg
  • Maximal 1 Artikel pro Bestellung
  • Bestellwert zwischen 1 $ und 112 $

Standard-USPS-Versand

  • 19,95 $ für Bestellungen mit einem Gewicht von 0,69 kg bis unter 9,07 kg.
  • Keine Begrenzung der Artikelanzahl

Erfüllt Ihre Bestellung diese Bedingungen nicht, werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs automatisch von USPS berechnet.

Internationaler Versand

Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien und Afrika

Versandkosten:

  • 5 $ + 25 % des Bestellwerts

Beispiel:

  • Bestellwert: 100 $
  • Versandkosten: 5 $ + 25 $ = 30 $

Rest der Welt

Einschließlich:

  • Vereinigtes Königreich
  • Australien
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Neuseeland
  • Überseegebiete und besondere Zielorte

Versandkosten:

  • 25 % des Bestellwerts

Beispiel:

  • Bestellwert: 100 $
  • Versandkosten: 25 $

Für bestimmte Zielorte können auch USPS-Versandoptionen verfügbar sein, die beim Checkout angezeigt werden, sofern sie anwendbar sind.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit, Bestimmungsland, Zollabwicklung und gewählter Versandart.

  • Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
  • Sonderfarben, Stickereien und andere Spezialanfertigungen benötigen in der Regel etwa 4 bis 6 Wochen für Produktion und Lieferung.
  • Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland und örtlichen Zollverfahren variieren.

Wenn Sie einen bestimmten Liefertermin einhalten müssen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Uniformen von Monique Mathieu speziell für jede Bestellung angefertigt werden.

Vor Ihrer Bestellung

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, zunächst ein einzelnes Kleidungsstück zu bestellen, um Qualität, Stoff, Passform und Stil zu prüfen. Sollte Ihnen die Uniform nicht gefallen, kann für dieses Musterstück eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen möglich sein.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn:

  • sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden;
  • sie sich in der Originalverpackung befinden;
  • sie ungetragen sind;
  • sie ungewaschen sind;
  • sie nicht verändert wurden;
  • sie sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Bitte beachten Sie, dass Kleidungsstücke ab Größe 50 weder umgetauscht noch erstattet werden können.

Alle Rücksendungen und Umtausche bedürfen der vorherigen Genehmigung durch Monique Mathieu, bevor die Ware zurückgesendet wird.

Bestellungen über 150 $

Da unsere Uniformen speziell für jede Bestellung gefertigt werden, sind Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 150 $ grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Für diese Bestellungen sind jedoch folgende Optionen möglich:

  • Größentausch
  • Modellaustausch
  • Warengutschrift

Die Warengutschrift ist ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:

  • die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet;
  • eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird vom Erstattungsbetrag abgezogen;
  • die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls Sie erhalten:

  • einen beschädigten Artikel;
  • einen falschen Artikel;
  • einen Herstellungsfehler;

kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen und die entsprechenden Anweisungen geben können.

Rücksendeadresse

Monique Mathieu / Alexandre Tronel
501 NE 5th Terrace, Apt. 423
Fort Lauderdale, FL 33301
USA

Telefon: +1 (954) 830-8505 oder +33 6 31 00 99 00

Rücksendeformular

Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs zu beschleunigen, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Sendung bei.

Rücksendeformular herunterladen (PDF)

Wenn Sie Fragen zu Lieferung, Umtausch oder Rücksendungen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

 

Letzte Aktualisierung: Juni 2026