{"id":17149,"date":"2026-06-19T06:40:52","date_gmt":"2026-06-19T10:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monique-mathieu.com\/livraison-retours\/"},"modified":"2026-06-24T09:23:39","modified_gmt":"2026-06-24T13:23:39","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.monique-mathieu.com\/fr\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison &#038; Retours"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Chez Monique Mathieu, chaque uniforme est confectionn\u00e9 avec le plus grand soin et une attention particuli\u00e8re aux d\u00e9tails. La plupart de nos v\u00eatements \u00e9tant fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement pour chaque commande, nous vous invitons \u00e0 prendre connaissance des informations ci-dessous avant de passer commande. <\/p>\n<h2><strong>Informations de livraison<\/strong><\/h2>\n<h3>\u00c9tats-Unis<\/h3>\n<p><strong>USPS Letter Mail<\/strong><\/p>\n<p>Pour les petites commandes, nous proposons une exp\u00e9dition USPS Letter Mail \u00e0 tarif r\u00e9duit :<\/p>\n<ul>\n<li>9,95 $ pour les commandes pesant entre 0,45 kg et moins de 0,68 kg<\/li>\n<li>Maximum : 1 article par commande<\/li>\n<li>Montant de la commande compris entre 1 $ et 112 $<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exp\u00e9dition USPS standard<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>19,95 $ pour les commandes pesant entre 0,69 kg et moins de 9,07 kg<\/li>\n<li>Aucune limite quant au nombre d&rsquo;articles<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre commande ne r\u00e9pond pas \u00e0 ces conditions, les frais de livraison seront calcul\u00e9s automatiquement par USPS lors du paiement.<\/p>\n<h3>Livraison internationale<\/h3>\n<p><strong>Europe, Am\u00e9rique du Nord, Am\u00e9rique du Sud, Asie et Afrique<\/strong><\/p>\n<p>Frais de livraison :<\/p>\n<ul>\n<li>5 $ + 25 % de la valeur de la commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>Valeur de la commande : 100 $<\/li>\n<li>Frais de livraison : 5 $ + 25 $ = 30 $<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reste du monde<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Comprend notamment :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Royaume-Uni<\/li>\n<li>Australie<\/li>\n<li>\u00c9mirats arabes unis<\/li>\n<li>Nouvelle-Z\u00e9lande<\/li>\n<li>Territoires d&rsquo;outre-mer et destinations particuli\u00e8res<\/li>\n<\/ul>\n<p>Frais de livraison :<\/p>\n<ul>\n<li>25 % de la valeur de la commande<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Exemple :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"isSelectedEnd\">Valeur de la commande : 100 $<\/li>\n<li class=\"isSelectedEnd\">Frais de livraison : 25 $<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour certaines destinations, des options d&rsquo;exp\u00e9dition USPS peuvent \u00e9galement \u00eatre disponibles et seront propos\u00e9es lors du paiement lorsque cela est applicable.<\/p>\n<h2><strong>D\u00e9lais de livraison<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"565\" data-end=\"693\">Les d\u00e9lais de livraison varient en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits, du pays de destination, des proc\u00e9dures douani\u00e8res et du mode d&rsquo;exp\u00e9dition s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"695\" data-end=\"787\">Les articles en stock sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9s dans un d\u00e9lai de cinq jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/li>\n<li data-start=\"789\" data-end=\"917\">Les couleurs personnalis\u00e9es, les broderies et les autres commandes sp\u00e9ciales n\u00e9cessitent g\u00e9n\u00e9ralement un d\u00e9lai de production et de livraison d&rsquo;environ 4 \u00e0 6 semaines.<\/li>\n<li data-start=\"919\" data-end=\"1015\">Les d\u00e9lais de livraison internationaux peuvent varier selon la destination et les formalit\u00e9s douani\u00e8res locales.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1017\" data-end=\"1094\">Si vous avez une date limite particuli\u00e8re, nous vous invitons \u00e0 nous contacter avant de passer commande.<\/p>\n<h2><strong>Retours &#038; \u00c9changes<\/strong><\/h2>\n<p>Nous souhaitons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. Toutefois, veuillez noter que les uniformes Monique Mathieu sont fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement pour chaque commande. <\/p>\n<h3>Avant de commander<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pour votre confort, nous vous recommandons de commander une pi\u00e8ce dans un premier temps afin de v\u00e9rifier la qualit\u00e9, le tissu, la coupe et le style. Si l&rsquo;uniforme ne vous convient pas, un remboursement de cet \u00e9chantillon pourra \u00eatre envisag\u00e9, sous r\u00e9serve du respect de nos conditions de retour. <\/p>\n<h3>Conditions de retour<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les articles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s uniquement si :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>ils sont renvoy\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception ;<\/strong><\/li>\n<li>ils sont dans leur emballage d&rsquo;origine ;<\/li>\n<li>ils n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9s ;<\/li>\n<li>ils n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 lav\u00e9s ;<\/li>\n<li>ils n&rsquo;ont subi aucune modification ;<\/li>\n<li>ils sont en parfait \u00e9tat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veuillez noter que les v\u00eatements de taille 50 et plus ne peuvent ni \u00eatre \u00e9chang\u00e9s ni rembours\u00e9s.<\/p>\n<p>Tout retour ou \u00e9change doit \u00eatre pr\u00e9alablement approuv\u00e9 par Monique Mathieu avant le renvoi des articles.<\/p>\n<h3>Commandes sup\u00e9rieures \u00e0 150 $<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c9tant donn\u00e9 que nos uniformes sont fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement pour chaque commande, les achats d&rsquo;une valeur totale sup\u00e9rieure \u00e0 <strong>150 $<\/strong> ne sont g\u00e9n\u00e9ralement <strong>pas remboursables<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Toutefois, ces commandes peuvent donner droit \u00e0 :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>un \u00e9change de taille ;<\/li>\n<li>un \u00e9change de mod\u00e8le ;<\/li>\n<li>un avoir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les avoirs sont valables pendant <strong>un an<\/strong> \u00e0 compter de leur date d&rsquo;\u00e9mission.<\/p>\n<h3>Remboursements<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Lorsqu&rsquo;un remboursement est approuv\u00e9 :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables ;<\/li>\n<li><strong>des frais de remise en stock de 15 %<\/strong> seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9 ;<\/li>\n<li>les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Articles endommag\u00e9s ou incorrects<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Veuillez v\u00e9rifier votre commande d\u00e8s sa r\u00e9ception.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Si vous recevez :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>un article endommag\u00e9 ;<\/li>\n<li>un article incorrect ;<\/li>\n<li>un d\u00e9faut de fabrication.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veuillez nous contacter imm\u00e9diatement afin que nous puissions vous assister et vous fournir les instructions appropri\u00e9es.<\/p>\n<h3>Adresse de retour<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Monique Mathieu \/ Alexandre Tronel<br \/>501 NE 5th Terrace, Apt. 423<br data-start=\"562\" data-end=\"565\"\/>Fort Lauderdale, FL 33301<br data-start=\"594\" data-end=\"597\"\/>USA <\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9phone : +1 (954) 830-8505 ou +33 6 31 00 99 00<\/p>\n<h3>Formulaire de retour<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Afin d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer le traitement de votre retour ou de votre \u00e9change, veuillez compl\u00e9ter et joindre notre formulaire de retour \u00e0 votre envoi.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><a href=\"\/return_policy_and_form.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger le formulaire de retour (PDF)<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Si vous avez des questions concernant la livraison, les \u00e9changes ou les retours, notre \u00e9quipe se fera un plaisir de vous aider.<!--<br \/>\n<strong><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span>Terms of Payment<br \/>\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n<p>Prepayment by bank transfer or credit card.<\/p>\n\n\n\n\n<p><strong>Terms of delivery<br \/>\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n<p>Standard merchandise in stock is typically shipped within five business days after receipt of payment. Special orders are generally shipped within four to six weeks, depending on the season and product availability.<\/p>\n\n\n\n\n<p><strong>Returns and exchanges<br \/>\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n<p>If you are not fully satisfied with your purchase, it may be returned to us for exchange or custom credit. To be returned within 10 business days of shipping in original packaging. Acceptance for credit or exchange only if items are unwashed, unworn, unaltered or otherwise undamaged and with pre-approval by the company. Credit memos are valid for a period of six months. Special purchase orders as well as shipping charges are strictly non-refundable. Attention: A re-stocking fee of 20 percent will be charged for any items that are returned for refund. Sizes from 50 are not exchangeable and refundable.--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Chez Monique Mathieu, chaque uniforme est confectionn\u00e9 avec le plus grand soin et une attention particuli\u00e8re aux d\u00e9tails. La plupart de nos v\u00eatements \u00e9tant fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement pour chaque commande, nous vous invitons \u00e0 prendre connaissance des informations ci-dessous avant de passer commande. 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