{"id":17155,"date":"2026-06-19T06:40:52","date_gmt":"2026-06-19T10:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monique-mathieu.com\/envios-devoluciones\/"},"modified":"2026-06-24T09:42:09","modified_gmt":"2026-06-24T13:42:09","slug":"envios-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.monique-mathieu.com\/es\/envios-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos &#038; Devoluciones"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]En Monique Mathieu, cada uniforme se confecciona con el m\u00e1ximo cuidado y atenci\u00f3n al detalle. Como la mayor\u00eda de nuestras prendas se fabrican espec\u00edficamente para cada pedido, le recomendamos revisar la siguiente informaci\u00f3n antes de realizar su compra. <\/p>\n<h2><strong>Informaci\u00f3n de env\u00edo<\/strong><\/h2>\n<h3>Estados Unidos<\/h3>\n<p><strong>USPS Letter Mail<\/strong><\/p>\n<p>Para pedidos peque\u00f1os, ofrecemos el env\u00edo por USPS Letter Mail a una tarifa reducida:<\/p>\n<ul>\n<li>9,95 $ para pedidos con un peso entre 0,45 kg y menos de 0,68 kg<\/li>\n<li>M\u00e1ximo de 1 art\u00edculo por pedido<\/li>\n<li>Importe del pedido entre 1 $ y 112 $<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Env\u00edo est\u00e1ndar USPS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>19,95 $ para pedidos con un peso entre 0,69 kg y menos de 9,07 kg<\/li>\n<li>Sin l\u00edmite en el n\u00famero de art\u00edculos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si su pedido no cumple estas condiciones, los gastos de env\u00edo se calcular\u00e1n autom\u00e1ticamente por USPS durante el proceso de compra.<\/p>\n<h3>Env\u00edos internacionales<\/h3>\n<p><strong>Europa, Norteam\u00e9rica, Sudam\u00e9rica, Asia y \u00c1frica<\/strong><\/p>\n<p>Gastos de env\u00edo:<\/p>\n<ul>\n<li>5 $ + 25 % del valor del pedido<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Valor del pedido: 100 $<\/li>\n<li>Gastos de env\u00edo: 5 $ + 25 $ = 30 $<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Resto del mundo<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Incluye:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Reino Unido<\/li>\n<li>Australia<\/li>\n<li>Emiratos \u00c1rabes Unidos<\/li>\n<li>Nueva Zelanda<\/li>\n<li>Territorios de ultramar y destinos especiales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gastos de env\u00edo:<\/p>\n<ul>\n<li>25 % del valor del pedido<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"isSelectedEnd\">Valor del pedido: 100 $<\/li>\n<li class=\"isSelectedEnd\">Gastos de env\u00edo: 25 $<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para determinados destinos, tambi\u00e9n pueden estar disponibles opciones de env\u00edo de USPS, que se mostrar\u00e1n durante el proceso de compra cuando corresponda.<\/p>\n<h2><strong>Plazos de entrega<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"565\" data-end=\"693\">Los plazos de entrega var\u00edan en funci\u00f3n de la disponibilidad de los productos, el pa\u00eds de destino, los tr\u00e1mites aduaneros y el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"695\" data-end=\"787\">Los art\u00edculos en stock suelen enviarse en un plazo de cinco d\u00edas laborables tras la recepci\u00f3n del pago.<\/li>\n<li data-start=\"789\" data-end=\"917\">Los colores personalizados, los bordados y otros pedidos especiales requieren generalmente entre 4 y 6 semanas para su producci\u00f3n y entrega.<\/li>\n<li data-start=\"919\" data-end=\"1015\">Los plazos de entrega internacionales pueden variar seg\u00fan el destino y los procedimientos aduaneros locales.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1017\" data-end=\"1094\">Si tiene una fecha l\u00edmite espec\u00edfica, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.<\/p>\n<h2><strong>Devoluciones &#038; Cambios<\/strong><\/h2>\n<p>Queremos que est\u00e9 completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, tenga en cuenta que los uniformes Monique Mathieu se fabrican espec\u00edficamente para cada pedido. <\/p>\n<h3>Antes de realizar su pedido<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Para su comodidad, le recomendamos pedir primero una prenda para comprobar la calidad, el tejido, el ajuste y el estilo. Si el uniforme no cumple sus expectativas, es posible solicitar el reembolso de esta muestra, sujeto a nuestras condiciones de devoluci\u00f3n. <\/p>\n<h3>Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Los art\u00edculos solo podr\u00e1n devolverse si:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>se devuelven en un plazo de <strong>7 d\u00edas desde su recepci\u00f3n;<\/strong><\/li>\n<li>se encuentran en su embalaje original;<\/li>\n<li>no han sido utilizados;<\/li>\n<li>no han sido lavados;<\/li>\n<li>no han sido modificados;<\/li>\n<li>se encuentran en perfecto estado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenga en cuenta que las prendas de la talla 50 o superior no pueden ser cambiadas ni reembolsadas.<\/p>\n<p>Todas las devoluciones y cambios requieren la aprobaci\u00f3n previa de Monique Mathieu antes de enviar los art\u00edculos de vuelta.<\/p>\n<h3>Pedidos superiores a 150 $<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Debido a que nuestros uniformes se fabrican espec\u00edficamente para cada pedido, las compras con un valor total superior a <strong>150 $<\/strong> generalmente <strong>no son reembolsables<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Sin embargo, estos pedidos pueden optar a:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>cambio de talla;<\/li>\n<li>cambio de modelo;<\/li>\n<li>vale de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los vales de compra son v\u00e1lidos durante <strong>un a\u00f1o<\/strong> a partir de la fecha de emisi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Reembolsos<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Cuando se apruebe un reembolso:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>los gastos de env\u00edo originales no son reembolsables;<\/li>\n<li>se deducir\u00e1 una <strong>tasa de reposici\u00f3n del 15 %<\/strong> del importe reembolsado;<\/li>\n<li>Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Art\u00edculos da\u00f1ados o incorrectos<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Por favor, revise su pedido en el momento de recibirlo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Si recibe:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>un art\u00edculo da\u00f1ado;<\/li>\n<li>un art\u00edculo incorrecto;<\/li>\n<li>un defecto de fabricaci\u00f3n;<\/li>\n<\/ul>\n<p>p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos ayudarle y proporcionarle las instrucciones correspondientes.<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Monique Mathieu \/ Alexandre Tronel<br \/>501 NE 5th Terrace, Apt. 423<br data-start=\"562\" data-end=\"565\"\/>Fort Lauderdale, FL 33301<br data-start=\"594\" data-end=\"597\"\/>USA <\/p>\n<p>Tel\u00e9fono: +1 (954) 830-8505 o +33 6 31 00 99 00<\/p>\n<h3>Formulario de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Para agilizar la tramitaci\u00f3n de su devoluci\u00f3n o cambio, complete e incluya nuestro formulario de devoluci\u00f3n junto con el env\u00edo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><a href=\"\/return_policy_and_form.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Descargar el formulario de devoluci\u00f3n (PDF)<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Si tiene alguna pregunta sobre env\u00edos, cambios o devoluciones, nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarle.<!--<br \/>\n<strong><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span>Terms of Payment<br \/>\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n<p>Prepayment by bank transfer or credit card.<\/p>\n\n\n\n\n<p><strong>Terms of delivery<br \/>\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n<p>Standard merchandise in stock is typically shipped within five business days after receipt of payment. Special orders are generally shipped within four to six weeks, depending on the season and product availability.<\/p>\n\n\n\n\n<p><strong>Returns and exchanges<br \/>\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n<p>If you are not fully satisfied with your purchase, it may be returned to us for exchange or custom credit. To be returned within 10 business days of shipping in original packaging. Acceptance for credit or exchange only if items are unwashed, unworn, unaltered or otherwise undamaged and with pre-approval by the company. Credit memos are valid for a period of six months. Special purchase orders as well as shipping charges are strictly non-refundable. Attention: A re-stocking fee of 20 percent will be charged for any items that are returned for refund. Sizes from 50 are not exchangeable and refundable.--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]En Monique Mathieu, cada uniforme se confecciona con el m\u00e1ximo cuidado y atenci\u00f3n al detalle. Como la mayor\u00eda de nuestras prendas se fabrican espec\u00edficamente para cada pedido, le recomendamos revisar la siguiente informaci\u00f3n antes de realizar su compra. 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